İade ve Geri Ödeme Politikası

Kişiye Özel Ürünler

Atölye Renk olarak sunduğumuz tüm ürünler sipariş üzerine, müşterilerimizin taleplerine göre kişiselleştirilerek üretilmektedir.

Bu nedenle sipariş onaylandıktan sonra üretim süreci başladığından, aşağıdaki durumlar dışında iade, değişim veya geri ödeme kabul edilmemektedir:

• Fikir değişikliği
• Yanlış ürün seçimi
• Yanlış renk, tasarım veya kişiselleştirme bilgilerinin müşteri tarafından girilmesi
• Siparişin artık istenmemesi

Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün aşağıdaki durumlardan birini taşıması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Ürünün hasarlı teslim edilmesi
• Yanlış ürün gönderilmesi
• Kişiselleştirme bilgilerinin tarafımızdan hatalı uygulanması
• Üretim kaynaklı kalite kusurları

Bu gibi durumlarda teslimattan sonraki 7 gün içerisinde sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talebiniz incelendikten sonra uygun bulunması halinde:

• Ürün ücretsiz olarak yeniden üretilebilir,
• Değişim yapılabilir,
• Gerekli durumlarda geri ödeme sağlanabilir.

Sipariş İptalleri

Kişiselleştirilmiş ürünler sipariş üzerine üretildiğinden, üretim başladıktan sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.

Üretime henüz alınmamış siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal uygun bulunursa ödemeniz tarafınıza iade edilir.

İletişim

İade veya siparişinizle ilgili herhangi bir konuda bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@atolyerenk.com
Web Sitesi: atolyerenk.com